Dicionário do Seller Amazon: 33 termos essenciais para vender com segurança

Introdução

Se você está começando a vender na Amazon ou quer profissionalizar sua operação, é essencial dominar os principais termos usados na plataforma. Muitos erros e confusões surgem justamente por falta de clareza sobre siglas, processos e jargões logísticos.

Pensando nisso, o PrepCenter doVale preparou este dicionário prático com os termos mais relevantes para quem atua como seller na Amazon Brasil. Salve este post nos seus favoritos — e volte sempre que tiver dúvidas.

Dicionário do Seller Amazon

A

A+ Content

Formato de conteúdo premium para páginas de produto. Inclui imagens, tabelas e textos avançados que ajudam na conversão.

ASIN (Amazon Standard Identification Number)

Código único da Amazon que identifica cada produto no catálogo. Serve como referência principal para listar, pesquisar e anunciar produtos.

BSR (Best Seller Rank)

Ranking de vendas de um produto dentro de sua categoria. Quanto menor o número, maior a performance de vendas.

Buy Box

Espaço de destaque na página de um produto onde o botão “Adicionar ao carrinho” aparece. Vários sellers competem pela Buy Box e fatores como preço, prazo e desempenho influenciam a conquista dela.

CTR (Click Through Rate)

Taxa de cliques sobre impressões de um anúncio ou página de produto. Indicador importante para campanhas patrocinadas.

Estoque Virtual (ou Fulfillment Virtual)

Estoque controlado por sistema e software, muitas vezes integrado com fornecedores e prep centers, usado para gestão de múltiplos canais.

FBA (Fulfillment by Amazon)

Modelo logístico em que o seller envia os produtos para a Amazon, que se encarrega de armazenar, embalar, entregar e atender o cliente.

FBM (Fulfillment by Merchant

Modelo em que o próprio seller cuida da logística — armazenagem, envio e atendimento.

Feedback Score

Avaliação média do seller com base nas opiniões de compradores. Influencia a credibilidade e performance da conta.

FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit)

Código específico que identifica o produto e o seller no modelo FBA. Toda unidade enviada ao centro logístico precisa estar com uma etiqueta FNSKU visível e legível.

Heavy Package (Peso Elevado)

Etiqueta exigida para caixas que ultrapassam 15 kg (22,5 kg no Brasil). Ajuda no manuseio e evita rejeições na entrega.

Inbound Shipment

Remessa de entrada enviada para os centros logísticos da Amazon. Etapa crítica do processo FBA, controlada via plano de envio.

IPI (Índice de Performance de Inventário) Métrica usada pela Amazon para avaliar a saúde do estoque de um seller. Níveis baixos podem resultar em limitações de envio.

Invoice

Fatura comercial. Muitas vezes exigida em processos de importação ou validação de autenticidade pela Amazon.

Kit ou Bundle

Conjunto de dois ou mais produtos vendidos juntos como uma única oferta. Precisa ser bem identificado e preparado conforme as regras da Amazon.

Late Shipment Rate (LSR)

Taxa de pedidos enviados com atraso. Um indicador importante para sellers FBM, que impacta diretamente a saúde da conta.

Lead Time

Tempo entre o pedido e o envio. No FBA, é controlado pela Amazon; no FBM, é responsabilidade do seller cumprir o prazo.

Logística Reversa

Processo de devolução ou troca de produtos. A Amazon cuida disso no FBA, mas no FBM é responsabilidade do seller.

Marketplace

Ambiente onde vendedores independentes anunciam produtos em uma plataforma (como a Amazon) para alcançar clientes finais.

NCX (Negative Customer Experience)

Indicador de experiência negativa do cliente. Avalia reclamações, devoluções e feedbacks ruins que podem impactar sua performance como seller.

ODR (Order Defect Rate)

Mede a porcentagem de pedidos com defeito (reclamações, devoluções, disputas). A Amazon exige que esteja abaixo de 1%.

Performance Metrics

Conjunto de métricas que a Amazon usa para avaliar a qualidade do seller: inclui ODR, LSR, NCX e outros.

Plano de envio

Processo obrigatório no Seller Central para informar quais produtos serão enviados para a Amazon, quantidades, origem e destino.

Polybags

Sacos plásticos resistentes usados para embalar produtos individuais. São exigidos em itens pequenos, frágeis ou que podem se soltar durante o transporte.

Prep Center

Empresa especializada em preparar, embalar, etiquetar e despachar produtos para a Amazon dentro das normas do FBA. Ideal para sellers que querem escalar sem estrutura própria.

Prime

Programa de fidelidade da Amazon que garante frete mais rápido e gratuito para assinantes. Sellers FBA têm vantagem ao ativar o selo Prime nos seus produtos.

Seller Central 

Painel principal da conta do vendedor na Amazon. É onde são feitas todas as gestões de produtos, estoque, vendas, anúncios e logística.

Shipping Template

Modelo de frete configurado no Seller Central para definir prazos, valores e regiões atendidas (usado principalmente em FBM).

SKU (Stock Keeping Unit)

Código interno do seller para organizar seu estoque. Pode ser personalizado conforme a lógica do negócio.

Suppressed Listing

Listagem oculta pela Amazon por conter erro, ausência de imagem ou dados incompletos. Precisa ser corrigida para voltar ao ar.

TOS (Terms of Service)

Regras e diretrizes da Amazon que todos os sellers devem seguir. Ignorar essas políticas pode levar à suspensão da conta.

Taxa de Conversão (CVR)

Porcentagem de visitantes de uma página de produto que realizam uma compra. Métrica crítica para avaliar a eficiência de uma oferta.

Unidade Vendida x Enviada

Discrepância entre o número de itens vendidos e os registrados como enviados. Pode indicar falhas operacionais ou de sistema.

Unitização

Processo de embalar e consolidar produtos de forma padronizada para envio. Inclui uso de caixas, plástico bolha e etiquetas conforme exigência da Amazon.

Conclusão

Conhecer os termos da Amazon é mais do que entender jargões: é ganhar domínio sobre sua operação, evitar erros e se posicionar como um seller profissional. Compartilhe este conteúdo com sua equipe ou salve para consulta frequente.

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