FBA x FBM: vantagens, custos e quando usar cada modelo na Amazon Brasil

Introdução

Na hora de vender na Amazon, um dos primeiros grandes dilemas para o seller é escolher entre os modelos FBA (Fulfillment by Amazon) e FBM (Fulfillment by Merchant). Cada formato tem suas características, custos e impacto direto na operação, logística e performance da conta.

Neste guia, você vai entender as principais diferenças entre FBA e FBM, analisar vantagens e desvantagens, e ajudar você a entender qual modelo faz mais sentido para cada fase do seu negócio.

O que é FBA?

FBA significa “Fulfillment by Amazon”. Nesse modelo, o seller envia seus produtos para os centros de distribuição da Amazon, que se encarrega de todo o processo de armazenagem, separação, embalagem, entrega e até do atendimento ao cliente e devoluções.

Vantagens do FBA

• Elegibilidade para Prime: produtos ganham o selo Prime automaticamente.

• Entrega rápida e experiência otimizada: confiança do cliente aumenta.

• Menor carga operacional: a Amazon cuida do pós-venda.

• Melhor ranqueamento nos resultados de busca.

Desvantagens do FBA

• Custos de armazenagem e logística variáveis.

• Exigência rigorosa de etiquetagem e embalagem.

• Menor controle sobre o inventário.

O que é FBM?

FBM significa “Fulfillment by Merchant”. Nesse caso, o próprio seller se responsabiliza por armazenar, embalar e enviar os pedidos diretamente ao consumidor. Por exemplo, imagine um seller que trabalha com artesanato sob demanda em Curitiba. Ele mantém um pequeno estoque em casa e, sempre que uma venda é confirmada, embala o produto manualmente e despacha pelos Correios ou transportadora, cuidando também do atendimento e das devoluções, se houverem por armazenar, embalar e enviar os pedidos diretamente ao consumidor. Toda a operação é feita por conta própria ou via logística terceirizada.

Vantagens do FBM

• Mais controle sobre estoque e logística.

• Custos operacionais potencialmente menores (para produtos de baixa rotatividade).

• Flexibilidade para personalização de envio ou embalagem.

Desvantagens do FBM

• Maior carga de trabalho para o seller.

• Menor visibilidade em buscas e perda do selo Prime.

• Risco maior de penalidades por atrasos ou falhas logísticas.

FBA ou FBM: qual escolher?

A escolha depende do seu momento de negócio, tipo de produto e estrutura disponível.

Situação	Melhor Modelo
Início de operação e pouco volume	FBM
Produtos leves com alta rotatividade	FBA
Desejo de escalar e reduzir operação	FBA
Produtos pesados com margem apertada	FBM
Venda regional/local	FBM
Vendas em datas de alto volume (ex: BF)	FBA

Estratégia híbrida: o melhor dos dois mundos

Muitos sellers de sucesso combinam os dois modelos. Um exemplo comum é o de sellers que utilizam FBA para produtos de alto giro e maior volume de vendas, como eletrônicos ou utilidades domésticas, enquanto mantêm produtos sazonais, personalizados ou de baixa rotatividade em FBM, onde têm mais controle sobre o envio e os custos. Utilizam FBA para os produtos de maior giro e FBM para SKUs de menor volume ou sazonalidade. Essa abordagem reduz custos e aumenta a flexibilidade operacional.

Conclusão

Escolher entre FBA e FBM é uma decisão estratégica que deve considerar seu orçamento, metas de escala, estrutura logística e tipos de produto. Entender os prós e contras de cada modelo é o primeiro passo para uma operação de sucesso na Amazon.

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